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08 · Servicios
Energía
Contratos de luz y gas claros y alguien que atiende cuando hay un problema.
Qué hacemos
- Contratación y cambio de suministro de luz y gas.
- Revisión de potencia y tarifa según su consumo.
- Altas de suministro en viviendas y locales.
- Atención de incidencias de facturación y suministro.
Qué necesita preparar
- DNI / NIE o CIF del titular.
- Una factura reciente (CUPS y potencia).
- IBAN para la domiciliación.
- Dirección del suministro.
La lista exacta depende de su caso; se la confirmamos tras revisarlo.
Cómo trabajamos
- 1Primera consultaNos cuenta su caso por el chat, por teléfono o en la oficina, en español, chino o inglés.
- 2Revisión de documentosComprobamos qué tiene y qué falta. Los documentos se suben al portal de clientes.
- 3PreparaciónJimi prepara borradores sobre su expediente en el ERP; una persona del equipo los revisa.
- 4Presentación y seguimientoPresentamos o tramitamos con su aprobación y puede seguir el estado en el portal.
Preguntas frecuentes
¿Me bajáis la factura?
Revisamos su potencia y tarifa con sus datos de consumo. El ahorro, si lo hay, depende de cada caso.
¿Hay permanencia?
Se lo indicamos antes de firmar, por escrito, para cada contrato.
Tengo un problema con una factura, ¿qué hago?
Envíenos la factura por el portal o el chat y le ayudamos a reclamar.
¿Empezamos?
Si ya es cliente, entre en el portal. Si no, escríbanos o pregunte a Jimi.